新的（de）市場開發起來（lái）更加艱難，已有的（de）市場，客戶在不斷的流失。整個行業都籠罩著一層霧霾，再加上互聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變得更加的濃密。
在這樣的環境下，經銷商（shāng）除了不斷的開拓新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上（shàng），牢牢（láo）的把握這些已（yǐ）經到手的資源。很多的（de）經銷商（shāng）經（jīng）營了十數年的時間，成長都十分的迅速。但是在近幾年的（de）時（shí）間裏，業（yè）績開始變得很難突破。出（chū）現這（zhè）樣的狀況（kuàng），很大的原（yuán）因也（yě）是（shì）來源自（zì）沒有把老客戶把握好（hǎo）。
而老客戶之所以流失（shī），有很多方麵的原（yuán）因（yīn）：
物流速度慢，很多的時候，要一次貨要很長的時間才會送到，不方（fāng）便。產品銷售慢，有的時候（hòu）不關（guān）乎產品的好壞，就是銷售的速度沒有什麽起色，不好賣。陌生感，有的時候，公司的（de）人員很長時間才會見到一次（cì），有（yǒu）什麽（me）需要的，也（yě）不能及時解決。沒（méi）有什麽促銷活動，上一次促銷，還是幾個月前。沒有（yǒu）什麽宣傳，你的貨放（fàng）在（zài）我這裏，還要我給你做（zuò）宣傳。
好像哪裏都有問題，感覺自己的公（gōng）司好像（xiàng）真的做不下去了。其實，所有的問題，都是因為服務沒有做好。
客戶的開發需要一支強大的銷售（shòu）團隊。而想要（yào）把已（yǐ）經（jīng）到手的客戶（hù）牢牢的把握在手中，就需要一支強大的服務團隊。
現在很多的經銷商對於這一方麵並不是十分（fèn）的在意，把服務的事情放到銷（xiāo）售團隊。這（zhè）樣不僅拖慢銷售團（tuán）隊的銷售進度，也無法把服務做好。
服務團隊能做什麽？
1.物流服務
產（chǎn）品的及時配（pèi）送。有些經銷商會將產品交給配送中（zhōng）心，然後由配送中心配（pèi）送。這樣省去（qù）自己的很多（duō）成本，也不會那麽的繁瑣（suǒ）。其實不然（rán），每一次貨物的配送都是與客戶的（de）一次交流，更快的發現問題，了解客戶的心態。也（yě）許隻是（shì）不（bú）經意的一句話，都會有意想不到的效果。
2.營銷服務
從陳列，堆頭，營銷，到基（jī）本的衛生狀況，都可（kě）以（yǐ）派（pài）遣專人進行服務。一個人可以服務幾（jǐ）十家店，不用天天都到，但是一周可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛生（shēng），提供一些服（fú）務，詢問一些貨物銷售的（de）狀況，補貨的狀況，及時（shí）的（de）反饋，發現其他的經銷（xiāo）商也（yě）可以及時的回饋。
3.動銷，促銷服務（wù）
有了專業的服務團隊，劃分好（hǎo）各自（zì）的服務區域（yù）。定（dìng）期的在商家進行促銷的活動，為商家（jiā）提供動銷，促（cù）銷服務。動銷，促銷（xiāo）都是貴在堅持，一次的服務，見效有限，但是多次，密集的活動，能夠給客戶帶來收益。
4.新產品（pǐn）的推薦
長期的服務能夠建立穩定的客情，在有（yǒu）新產品出現的時候，這些服務人員，可以代替銷售人員，在已有（yǒu）的市場範圍內，把新的產品推（tuī）薦給客戶，省去（qù）大量銷售成本。
一支好的（de）服務團隊，不僅可以幫你解決所有老客戶的問題，還把銷（xiāo）售團隊真正（zhèng）的解脫出來，集中力量去打開新的市場。（文章來源：
經銷商之家）
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